Esqueci minha senha. Como crio uma nova?
Peça o link de recuperação na tela de login, abra o e-mail e crie uma senha nova. O mesmo caminho serve pra trocar de senha.
A senha nova é criada por um link que chega no e-mail do seu cadastro. Não existe troca de senha dentro do painel: pra trocar, o caminho é o mesmo.
Passo a passo
- Abra Esqueci minha senha. O link também fica na tela de login, ao lado do campo de senha.
- Em E-mail da sua conta, digite o e-mail do cadastro e clique em Enviar link de recuperação.
- Abra o e-mail que chegou e clique no link. Ele expira em 1 hora.
- Preencha Nova senha e Confirme a nova senha e clique em Salvar nova senha.
- Entre de novo com a senha nova. Por segurança, as sessões que estavam abertas são desconectadas.
O e-mail não chegou
- Olhe a pasta de spam.
- Confira se o e-mail digitado é o do cadastro. A tela mostra o mesmo aviso mesmo quando não existe conta com aquele e-mail.
- Peça outro link na mesma tela.
- Continua sem chegar? Escreva pra contato@spyroi.com, do e-mail do cadastro.
Conta bloqueada por tentativas
Depois de várias tentativas com a senha errada, o login avisa que a conta está temporariamente bloqueada. Espere alguns minutos ou crie uma senha nova pelo passo a passo acima.
Nome e e-mail do cadastro
O nome e o e-mail aparecem em Minha conta, no bloco Dados da conta. Eles não são editados por ali. Pra corrigir, fale com o suporte pelo chat do painel.
Veio do clonar.app? A senha de lá não entra no SpyROI. Ela é usada uma vez só, pra trazer as páginas da conta antiga.
Veja também
Ainda com dúvida?
Conte em qual tela você está e o que apareceu. Assim a gente resolve já na primeira resposta.
Já tem conta? O chat de suporte fica no balão do canto inferior direito do painel. A resposta automática sai na hora e, se não resolver, a equipe responde ali mesmo.